Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Şubeden Alınmak Zorunda Kalınması

Aras Kargo Batman Petrol şubesiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Okul için aldığım kıyafetlerimin yer aldığı kargo, adresime hiç getirilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Ücreti ödediğim bu kargoyu bana getirmeyip, yaklaşık iki kilometre yol giderek şubeden almak zorunda kaldım.

Kargo bana ait olmasına rağmen teslimat yapılmadı ve evime getirilmesi gerekirken sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Konu hakkında Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kusura bakmayın, kargoyu zaten almışsınız” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.

Ödemesini yaptığım kargonun adresime teslim edilmemesi ve buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, Batman Petrol şubesi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.