to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş
Trendyol üzerinden 13.09.2026 tarihinde Kito markalı ürün için verdiğim 11599547772 numaralı siparişim, Aras Kargo tarafından benim adresime teslim edilmesi gerekirken sistemde başka bir adrese teslim edilmiş gibi görünüyor. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde teslim edildi olarak işaretlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bugün Kito tarafından aranarak siparişimin teslim edilmiş göründüğü bilgisi verildi, ancak ürünü teslim almadığımı açıkça belirttim. Teslimatın yanlış adrese yapıldığını ve bu durumun benim herhangi bir hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, siparişimin doğru adresime yeniden gönderilmesini ve ayrıca yaşanan aksaklık için özür mahiyetinde, üzerinde “Buddy” yazan bir kedi taşıma çantası hediye edilmesini talep ediyorum. Birden fazla hayvanım olduğu için böyle bir jestin hem mağduriyetimi hafifleteceğini hem de müşteri memnuniyetine verilen önemi göstereceğini düşünüyorum.
Gerek Trendyol’un gerekse Kito ve Aras Kargo’nun bu yanlış teslimat sürecini inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.
Sayın Melis E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37083834 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
