to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Motosiklet Eldiveni İçin Kargo Araştırması Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım motosiklet eldiveni Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Aras Kargo Şaşmaz Şubesi kuryesine telefonla ulaşarak kargo takip numaramı 6504719478426 olarak ilettim ve paketi bina kapısının önüne bırakmasını, birkaç dakika içinde alacağımı belirttim.
Ancak kapının önüne geldiğimde kargo yerinde yoktu ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen 03.10.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de teslim edilmiş gibi işaretlenmiş görünüyor. Kurye bıraktığını söylüyor; fakat dairemin konumu ve arada geçen süre itibari ile çalınma gibi bir durumun olacağını düşünmüyorum.
Kargomun acilen araştırılmasını, kargom bulunamıyorsa ürün bedelimin iadesini veya ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat sürecindeki ihmalkâr tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Emre B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37223750 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
