to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Halen Teslimat Yapılmadı
Aras Kargo Van Erciş şubesi hakkında şikayetçiyim. 14 Temmuz’da verdiğim ve Trendyol üzerinden gönderilen, takip numarası 6464677083389 olan kargomun teslimat tarihi 17 Temmuz olarak görünmesine rağmen halen teslimat yapılmadı. Kargo çocuğum için aldığım spor ayakkabı olduğu için benim için acil ve önemli.
Şube telefonlara bakmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sürekli olarak “geldik adreste yoktunuz” bahanesinin arkasına sığınıyorlar ancak kimse adrese gelmedi, herhangi bir not ya da bilgilendirme de bırakılmadı. Teslimat ekranında da kargonun dağıtıma bile çıkmadığı görünüyor.
Trendyol’u arayıp siparişi iptal etmek istediğimde onlar da müdahale edemeyeceklerini, kargonun şu an dağıtıma çıkmadığını, yeniden planlama yapılacağını ve bu sürecin 3 güne kadar sürebileceğini söylediler. Ayrıca kargo tekrar dağıtıma çıkmadan iptal işlemi de yapamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle ne ürünü teslim alabiliyorum ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum.
Gerek kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, gerekirse siparişimin sorunsuz bir şekilde iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36574466 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Adrese gelmesi gereken kargomun peşine 70 yaşında adam düştü. Şubeye gidip aldı adam. Aras Kargo ile çalışan hiçbir firmadan ürün almamak lazım
