Aras Kargo Köseköy Şubesi Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

Aras Kargo Köseköy şubesine ait 6498824116348 takip numaralı Victoria’s Secret siparişim, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki alışverişim, sistemde bir haftadır “teslim edildi” görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edildiği söylenen gün ne arandım ne de kapıma gelen oldu, buna rağmen kargo sözde teslim edilmiş gibi gösterilmiş durumda.

O günden beri bir haftadır kargomun peşinden koşuyorum, defalarca aramama rağmen telefonu açmıyorlar. Onlar istedikleri zaman arayıp ulaştıklarında insan işinin gücünün arasında bir umutla açıyor ama siz geri dönüş istediğinizde asla ulaşamıyorsunuz. Şube, telefonla görüştüğümüzde “biz paranızı yatıracağız, arkadaş zor durumda kalmasın” diyerek ücret iadesi yapacaklarını söylemesine rağmen daha sonra defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmadılar, bu konuda da hiçbir resmi ve net adım atılmadı.

Genel merkezi aradığımda da bu kadar yıpranmama ve bir haftadır sinir harbi yaşamama rağmen, ücret iadesi için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Tüm bu süreçte ne kargomu alabildim ne de düzgün bir muhatap bulabildim. Kendi tercihim olsaydı asla bu kargo şirketini kullanmazdım, şu an da alışveriş yaptığım yere her gün şikayet maili atmak zorunda kalıyorum.

Kargomun gerçekten kime, nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan gönderimin bulunmasını ya da bulunamıyorsa ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücretin hiçbir bahane üretilmeden, bir an önce, hızlı ve resmi bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Köseköy şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.