to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Teslim Talebi
10.06.2026 tarihinden beri beklediğim, içinde yaklaşık 700 TL değerinde tül perde bulunan ve 6445 5682 5186 6 takip numaralı Aras Kargo gönderim, Etlik/Ankara şubesinde sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana teslim edilmemiştir. Şubeyle görüştüğümde, gönderide çapraz barkod hatası olduğunu söylediler ancak teslim almadığım bir kargonun sistemde neden teslim edilmiş gibi göründüğünü sorduğumda, bunu dikkate almamam gerektiği söylendi.
Kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, güvencemin nasıl sağlanacağını sorduğumda da azarlar bir tavırla karşılaştım ve bu durum hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi.
Takip numarası belirtilen kargomun acilen bulunarak tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36262835 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
15 Haziran tarihinde Aras tarafından geri dönüş yapıldı ertesi gün yani 16 haziranda araştırması yapılıp dönüş yapılacağı söylendi arama yapılmaması üzerine kendim arama yaptım ve çıkan müşteri hizmetleri personeli çözüm biriminin ilgilenebileceğini kendisinin bir şey yapamayacağını söyledi çözüm merkezine aktarım talep ettiğimde beni onların arayacağını söylediler ve dönüş yapmadılar ben hala kargom nerede teslim alabilecek miyim alamayacak mıyım bilmiyorum hala bilgilendirilmedim güvencem olmadığını belirtmek istiyorum
