to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Bildirimi Yanlış, Adrese Geliş Olmadı
06.02.2026 günü saat 21.12’de Aras Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine ikametimde bulunan aileme bilgi verdim ve kargoyu teslim almalarını rica ettim. Ancak mesajı almamın üzerinden yalnızca 7 dakika geçmişken, saat 21.19’da adresimde kimse olmadığı ve kargomun teslim edilemediği yönünde ikinci bir SMS aldım.
Bu süre içerisinde kapıya dahi gelinmeden, sanki adreste kimse yokmuş gibi işlem yapılması beni mağdur etti. Çalışanlarınızın dağıtım sürecini ciddiyetle ve liyakatle yürütmediğini düşünüyorum. Ücreti peşinen ödenmiş bir ayakkabı siparişim söz konusu ve kargomun Hatay Erzin bölgesinde tekrar dağıtıma çıkarılmasını, gerçekten adrese gelinerek teslimatın yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu aksaklığın incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Seyfi K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35112912 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum bir gün sonra çözüldü. Şimdi sorun neden kaynaklandı onu değerlendirelim. Dağıtım elemanı lakayıt be umursamaz olabilir. İş yoğunluğu fazladır yetiştirememiştir. Kargo şirketi bu gibi durumların oluşmasının önüne geçecek aksiyonu almıyordur. Her ne olursa olsun sorunumu çözseniz insanı saf yerine koymanızı kabul etmiyorum
Çözüm odaklı olmanız nedeniyle teşekkür ederim
