to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Şubeye Çekilen Kargo Ve Keyfi Uygulama
Trendyol üzerinden aldığım kıyafet siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 23.06.2026 tarihinde bana SMS ile “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ne arandım ne de teslimat denemesi yapıldı.
Ertesi gün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kargomun tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak kısa bir süre sonra bu kez “6452140806210 takip numaralı kargonuz teslim edilemediği için Gölcük şubemizde beklemektedir, şu tarihe kadar şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ben evdeyken teslimata bile gelinmeden kargonun şubeye çekilmesini ve üstüne bir de şubeden almamın istenmesini kabul etmiyorum.
Bu siparişte kargo ücreti ödemiş bir müşteri olarak neden şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum anlamıyorum. Şubeye gitme imkanım yok, kargomun adresime getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu keyfi uygulamanın açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Cansu Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36350820 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün gün tarafıma bir arama ile ulaşıldı fakat hala ortada bir çözüm yok. Aras Kargo Gölcük şubesi telefonu açmıyor. Almış olduğum ürün, doğum günü hediyesiydi. Bu derecede mağduriyet yaşadığımı hatırlamıyorum. Gün içinde kargom elime ulaştırılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER ile iletişime geçeceğimi bilmenizi isterim. Derhal ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
