to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo
Kocaeli Gölcük Aras Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim ev ürünü siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6438392784708 kargo takip numaralı gönderim 02.06.2026 tarihinde gün içinde hiç dağıtıma çıkarılmadığı halde saat 18.00 civarında bana “teslim edilemedi, şubeden gelip alınız” şeklinde mesaj geldi. Trendyol uygulamasında ise kargonun sonraki günlerde dağıtıma çıkarılacağı yazıyordu.
Bugün, 03.06.2026 tarihinde Aras Kargo Gölcük şubesini aradığımda, yoğunluktan dolayı kargoyu teslim edemediklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından bu kez Trendyol tarafından “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Kargo takip sayfasına girdiğimde ise teslim edilememe nedeni olarak yanlış adres ibaresi düşüldüğünü gördüm. Oysa gün içinde aynı adrese birçok kargo teslim ediliyor, adresim sistemde kayıtlı ve adres bilgilerimde hiçbir yanlışlık yok.
Aldığım ürünü taşıyabilecek bir aracım yok, bu nedenle şubeye gidip alma imkanım bulunmuyor. Kargomun en azından apartmanımın önüne kadar getirilmesi gerekirken hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan, yanlış adres gerekçesiyle teslim edilemedi gösterilmesi hem yanlış hem de mağduriyet oluşturuyor. Şikayetime ek olarak, Aras Kargo sayfasında teslim edilememe nedeni kısmında yer alan “yanlış adres” ibaresinin göründüğü ekran görüntüsünü de fotoğraf olarak ekleyeceğim.
Kargomun adrese yeniden çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yanlış adres şeklindeki hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36152415 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
