to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilecek Kargo Transfer Merkezinde Donmuş, Bilgilendirme Yok
Aras Kargo Mimoza Şubesi ile uzun süredir teslimat sorunları yaşıyorum. 15 Haziran tarihli kargom sistemde “teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ transfer merkezinde görünüyor. Daha önce de bir iki kez kargom adrese gelmişti, fakat ondan sonra neredeyse tüm gönderilerim için şubeye gitmem istendi ve birçok kargomu bu nedenle iade etmek zorunda kaldım.
Hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı gelmiyor, kargolarımın durumunu kendim takip etmeden öğrenemiyorum ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sürekli aynı sorunla karşılaşıyor olmamdan dolayı Aras Kargo’dan yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kargolarımın zamanında adrese teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36280063 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
