Teslim Edileceği Söylenen Kargo Ve Güven Kaybı

Aras Kargo Alemdar Şubesi üzerinden teslim edilecek 6438917422833 takip numaralı kargom için bugün saat 16:00 civarında “iki saat içerisinde kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde mesaj aldım. Buna güvenerek akşam saatlerinde iş yerimde bekledim ancak ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir kapı çalma, zil çalma ya da telefonla arama dahi olmamasına rağmen daha sonra “üzgünüz, size ulaşamadık” içerikli mesaj gönderdiler.

Bu firmayla ve özellikle aynı şubeyle daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Teslimata hiç gelmedikleri halde gelmiş gibi gösterip müşteriyi bekletmeleri ve ardından “ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesaj atmaları büyük bir mağduriyet ve güven kaybına neden oluyor.

Bu şikayeti, başka insanların da bu firmaya güvenip aynı hayal kırıklığını yaşamaması için yazıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu şube ve ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını, bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin önlenmesini ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesini istiyorum.