to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gelmedi, Sürekli Yanıltıcı Mesajlar Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile Afyonkarahisar Merkez adresime gelmesi gereken ve takip numarası 6425844571463 olan kargom için iki gündür evde bekliyorum. Dün saat 15.30’da “2 saat içinde adresinizde olacağız” şeklinde mesaj aldım, bu mesaj nedeniyle o günkü işlerimi erteleyip özellikle evde kaldım ancak ne gelen oldu, ne kapı zilim çaldı, ne de telefonla arandım.
Bugün ise benzer şekilde saat 15.04’te aynı içerikte bir mesaj daha geldi. Yine evdeydim ve kargoyu bekledim fakat hiçbir görevli gelmedi, zilim çalınmadı ve telefonla da aranmadım. İki gündür aynı mesajlar atılmasına rağmen hiçbir teslimat girişimi olmaması ve evde olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi davranılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda da karşıma muhatap olacak kimse çıkmadı, çağrı merkezinden de herhangi bir destek alamadım. Kargomun bir an önce adresime gerçek anlamda teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35908157 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
