to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Şubeden Alım Zorlaması
Aras Kargo üzerinden gönderilen 6423169016734 takip numaralı kargom için, “geldik, evde yoktunuz” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir mesaj aldım. Oysa belirtilen teslimat saatlerinde evdeydim, kapım hiç çalınmadı ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Kurye adrese uğramadan sistemde bu şekilde güncelleme yapılmış.
Bu durumun Aras Kargo’da sıkça başvurulan bir “teslim etmeme” yöntemi haline geldiğini düşünüyorum. Evde bekleyen müşterinin bu şekilde mağdur edilip, ardından kargoyu şubeden almaya zorlanması kesinlikle kabul edilebilir değil.
Kargomun derhal şubeden çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Asiye B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35898644 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerini arayıp kargo takip numarasını girdiğimde, numarayı doğru tuşlamama rağmen "eksik veya hatalı kodladınız" uyarısı alıyorum ve muhatap bulamıyorum. Kargonun şubeden tarafımca alınması dayatmasını kabul etmiyorum. Acilen tarafıma ulaşılarak kargonun adresime tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen paketim, 3 gündür varış şubesinde bekletilmekte ve hâlâ dağıtıma çıkarılmamaktadır. Kargo takibi yaptığımda herhangi bir hareketlilik göremiyorum.
