to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Kapıda Yok, Kurye Telefonu Kapalı
Bugün saat 12.56 civarında Aras Kargo Isparta şubesine bağlı kurye beni teslimat için aradı. Evde olmadığımı belirttim, kendisi de kargoyu dairemizin önüne bırakabileceğini söyleyerek benden teslimat kodumu istedi. Teslimat kodumu verdim ancak daha sonra eve geldiğimde kapımın önünde hiçbir kargo bulunmadığını gördüm.
Sistemde gönderimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim fakat ortada herhangi bir paket yok. Kuryeye tekrar ulaşmak istediğimde telefonunu kapattığını gördüm. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve durumla ilgili hiçbir muhatap bulamadım.
Kargomun acilen tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bulunamıyorsa da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslim kodu alınmasına rağmen kargonun bırakılmaması ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Sayın Murat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35648613 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
