to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Ulaşmadı Ve Yanıt Yok
Aras Kargo Okyanus Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kargom, 3 Şubat tarihinde sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapıma not bırakıldı.
Durumu fark ettiğimden beri Aras Kargo çağrı merkezi ile defalarca kez görüştüm ve her seferinde kayıt oluşturulduğu, dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de sorun çözülüyor.
Kaybolan kargomun içeriğinde yaklaşık 323 TL değerinde kitaplar bulunuyor. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buse Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35120604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala dönüş alamadım
İlgisinden dolayı İrem hanıma çok teşekkür ediyorum
