to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Okyanus Şubesi Telefonlara Cevap Vermiyor Ve Kargolar Dağıtıma Çıkmadı
Bugün Aras Kargo Okyanus Şubesi üzerinden beklediğim, ihtiyaç ürünü olan kargolarım (takip numaraları 6347612553298 ve 6348143792110) dağıtıma çıkmadı ve gün boyu şubenin telefonlarına ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı.
Bu durum üzerine Aras Kargo genel hattını aradım; görüşmemizde talep oluşturulduğu söylendi; ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı, kargolarım ne dağıtıma çıktı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Özellikle bu gönderilerin hafta sonu mutlaka elime ulaşması gerektiğini belirttim, fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
İhtiyaç ürünü olan bu kargolarımın daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve Okyanus Şubesi’nin telefonlara cevap vermemesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35117478 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hatice E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
