25 Aralık 2025 tarihinde en geç 20.00’ye kadar teslim edileceği belirtilen, 5771*******64 takip numaralı Aras Kargo gönderim hala tarafıma teslim edilmemiştir. İçinde kitapların bulunduğu ve 291 TL ödeme yaptığım kargom, sistemde uzun süredir “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen adresime gelmemiştir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kesin olarak o gün teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve çelişkili bilgilerle oyalanmam kabul edilebilir bir durum değildir.
Daha da vahimi, teslim edilmeme gerekçesi olarak sisteme “Alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşüldüğünü öğrendim. Bu ifade kesinlikle doğru değildir. Kargoyu reddetmedim, böyle bir talebim ya da beyanım olmadı. Bu tür asılsız kayıtlar firmaya olan güveni ciddi şekilde zedelemektedir.
Kargomu istememe veya reddetme gibi bir durum söz konusu değildir ve gönderimin şubede bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 5771*******64 takip numaralı kargomun hiçbir ek işlem ya da şube ziyareti gerekmeksizin derhal ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yaşanan gecikme ve sisteme gerçeğe aykırı teslim nedeni girilmesiyle ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar