to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Belirtilen Ürünüm Alıcıya Ulaşmadı
Trendyol üzerinden bir araç brandası sipariş ettim. Siparişim için sistemde 20.06.2026 tarihinde, 10597415818 teslimat numarasıyla Aras Kargo tarafından teslim edilmiş görünüyor. Ancak ne kargo firması tarafından arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim, ürün kesinlikle bana ulaşmadı.
Pahalı bir ürün olmasına rağmen bu şekilde kaybolmuş olması beni hem mağdur etti hem de Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Trendyol ve Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı, bu nedenle kimseye derdimi anlatamadım.
Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.
Sayın Enes D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36319535 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hemen aksiyon alındı, Aras Kargo ürünü teslim etti. Hızlı çözüm
