to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesine Rağmen Kargo Gelmedi
Aras Kargo üzerinden 6491497934340 takip numaralı, içinde araç içi süpürge bulunan gönderim için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de kapıma gelen bir kargo oldu. Rize merkez bölgesinde olmama rağmen sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai dışı uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Kargomun kime, hangi adrese ve hangi imza ya da bilgiye dayanarak teslim edildiğinin tarafıma açıklanmasını, gerekli kontrolün yapılarak ürünümün en kısa sürede bana gerçekten teslim edilmesini istiyorum.
Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Hamza K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37019153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri Doğan Bey gerekli ilgi alakayı gösterdi. Teşekkür ederiz
