to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri
24.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken 10246855817 numaralı gönderim, sistemde “şahsıma teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı adreste yaşayan yakınlarıma da sordum, kargoyu teslim alan kimse olmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni dağıtım şubesine yönlendirdiler. Dağıtım şubesini aradığımda ise telefon açılır açılmaz “şu an işim var, bekleyin” denilerek hatta alındım ve 15 dakikadan uzun süre hiçbir ses verilmeden bekletildikten sonra telefon kapandı. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde hatta alınıp bu kez yaklaşık 20 dakika boyunca sessizce bekletildim ve yine hiçbir şekilde destek alamadım.
Kargomun İstanbul Büyükçekmece Mimarsinan adresine teslim edilmesi gerekiyordu ve şu an akıbeti belirsiz durumda. Kargomun acilen bulunup doğru kişiye teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadircan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35291180 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
