Yanlış Ürün Gönderimi Ve Aras Kargo Şubesinin Yardımsız İade Süreci

Bugün sabah Aras Kargo Sakarya Erenler şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kargom iş yerime kapıda ödeme ile teslim edildi, ödememi yaptım ve paketi açtığımda gönderici tarafından yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için aynı gün içinde şubeye gittim.

Paketin üzerinde herhangi bir adres bilgisi yoktu, daha önce de barkod okutulduğunda gönderici bilgilerinin görüneceği söylenmişti. Şubeye gittiğimde bana göndericiden iade kodu almam gerektiği söylendi. Ben de barkodu okutmalarını ve iade kodu alabilmem için göndericinin irtibat numarasını istedim ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve numarayı paylaşmadılar.

Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de Aras Kargo şubesinin bu süreçte hiçbir şekilde destek vermemesi nedeniyle mağdur oldum. Göndericiye ulaşamamam, iade sürecini başlatamamam ve ödediğim ücretin boşa gitme ihtimali beni çok rahatsız ediyor. Bu yaşananların açıklanmasını, yanlış gelen ürünümün iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde ileride alışverişlerimde kargo firması Aras Kargo olan hiçbir gönderiyi kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim.