to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Göstergesi Yanlış, Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo Van Tuşba Şubesi üzerinden 6054442954395 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün saat 18:20 civarında, kargo bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve SMS ile teslim edildi bilgisi geldi. Ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Kargo içeriğinde oto paspas ve bagaj havuzu bulunuyor ve yaklaşık değeri 4.200 TL. Daha önce de aynı şube veya aynı dağıtım görevlileriyle benzer sorunları defalarca yaşadım; kargo teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi artık sürekli tekrarlanan bir durum haline geldi.
Şubeyi aradığımda ise telefonlara cevap vermiyorlar, muhatap bulamıyorum. 4.200 TL değerindeki kargom şu anda ortada yok ve nerede olduğunu bilmiyorum. Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35961939 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Adem A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
