to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Paketi Teslim Edilmek Üzere İade Edildi, Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6407021995150 takip numaralı kargom Van Tuşba adresime teslim edilmek üzereyken daha dağıtıma bile çıkmadan iade edilmiş ve bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır.
Yaşadığım sorunu sormak için kargo firmasını aradığımda önce gönderimin başka bir şubeye aktarılacağı ve oradan dağıtıma çıkacağı söylendi. Bir sonraki görüşmemde ise bu kez bekleme süresini aştığı gerekçesiyle kargomun iade edildiği belirtildi. Farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi ve hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun yeniden adresime getirilmesini ve bu süreçte yanlış veya eksik bilgilendirme yapan ilgili çalışanlarla da gerekli şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Harun H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35682311 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sadece müşteri temsilcinize teşekkür ediyorum çok verimli konuşma yapıyor
