to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Kapıma Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 6412683250840 takip numaralı kargom, sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana hiç teslim edilmedi. Ne adresime herhangi bir kargo geldi ne de kapıma bir not bırakıldı, buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi gösterilmiş.
Bu durum 13 Nisan tarihinde Alanya/Antalya adresim için sözde teslim edilmiş olarak göründü. Fark edince müşteri hizmetlerini aradım, daha sonra tekrar aradım ancak ne şubeden ne de merkezden bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Kargomun acilen bulunarak gerçekten bana teslim edilmesini ya da gönderiye ait ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Esra E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35762809 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Süreç boyunca beni bilgilendirdiler. Kargomu teslim aldım. Açıkçası bu kadar takip edeceklerini düşünmemiştim. İyi çalışmalar.
Süreç boyunca ilgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim.
