to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden bir yastık siparişi verdim, siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 17 Nisan’da kargo dağıtıma çıktığında beni arayıp teslimat kodunu istediler, ben de kodu telefonda paylaştım. Ardından sistemde 17 Nisan tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı.
Teslimat adresi olarak dükkan adresimi vermiştim, hem kendim kontrol ettim hem de dükkana bırakılıp bırakılmadığını sordum, hiçbir şekilde kargo bırakılmamış. Yani sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ortada ne kargo var ne de ürün, bu durumda 150 TL de boşa gitmiş durumdadır.
Trendyol ve Aras Kargo’nun bu durumu inceleyerek kaybolan kargomu tespit etmesini ve aynı ürünün tarafıma yeniden, eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #11141892344.
Sayın Rabia E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35829088 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şey değişmedi
Arkadaşlar hiçbir şey değişmedi
Elimize ulaştı teşekkürler
