Aras Kargo Kargom Kayıp, Teslim Edilmedi Ve Nerede Olduğu Bilinmiyor

Alican · 2025-12-13T12:26:47+03:00

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi, ancak kargom tarafıma teslim edilmedi ve 11 Aralık’tan bu yana kayıp durumda. Takip numaram 5764*****6300’dür. Yaşadığım sorun üzerine Aras Kargo şubesine bizzat giderek durumu sordum. Kuryeye ulaşıldığında bana, “Nereye teslim ettiğimi bilmiyorum” şeklinde bir cevap verildi. Ne adresime bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme bırakıldı. Buna rağmen sistemde kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde teslim almadığım kargom için bu kadar belirsizlik yaşamak ve “nerede olduğunu bilmiyorum” cevabını duymak hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Alican Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34540968 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü