Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Teslim Edilmeyen Kargo Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi Sorunum Çözülmedi

30 Kasım 2025 22:31165

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş Aras Kargo ile gönderildi. Ben iş yerindeyken kargo görevlisi beni aradı, evde olmadığım için teslimat yapılamadı. Buna rağmen kargo görevlisi, ürünü teslim etmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi giriş yapmış.

Ben de bunun üzerine Trendyol üzerinden “kargoyu teslim almadım” diyerek destek talebi oluşturdum. Destek talebinden yaklaşık bir gün sonra Aras Kargo beni arayarak, sorunu çözmek için teslimat koduna ihtiyaç duyduklarını söylediler. Ben de gerçekten sorunu çözeceklerini düşünerek teslimat kodunu kendileriyle paylaştım. Daha sonra Trendyol hesabıma baktığımda, siparişimin 1**2 ile biten SMS teslimat koduyla teslim edilmiş göründüğünü, yani tüm sorumluluğun benim üzerime bırakıldığını gördüm. Oysa ürünü fiziksel olarak hiç teslim almadım.

Teslimat numarası 9976686397 olan bu siparişimle ilgili olarak, Aras Kargo ile iletişime geçilmesini, beni yanıltarak aldıkları teslimat kodu üzerinden oluşturulan bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

4 Aralık 2025 14:12 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın İpek Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34403035 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İpek
7 Aralık 2025 16:35

Hiçbir şekilde sorunumu çözmediler size yazıklar olsun cidden kargomun ücret iadesini istiyorum yıllardır internetten alışveriş yaparım hiç başıma böyle bir şey gelmemişti

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yanlış Numara Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Hatalı Teslimat Bildirimi

10 Temmuz 2025 16:18235

4 Temmuz'da Trendyol üzerinden iki parça olacak şekilde sipariş verdim. İkisi de farklı satıcılardandı. Bir tanesinin ka...

5
Çözüldü

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Mağduriyet

26 Kasım 2025 12:24407

Trendyol uygulamasından verdiğim 9963632590 numaralı siparişim Aras Kargo i...

1 Destek

Aras Kargo Gönderinin Farklı Birine Teslimi

21 Eylül 2023 14:13214

Trendyol dan almış olduğum ürün Aras Kargo firması ile tarafıma gönderildi. Gönderi adrese teslim olmasına rağmen tarafı...

Aras Kargo Gönderinin Farklı Birine Teslimi
5
Çözüldü

Kargom Başkasına Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

23 Haziran 2025 20:40249

"Şikayetim çözümü için teşekkür ederim"

Aras Kargo Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu!

13 Ocak 2025 12:54223

Trendyol'dan aldığım ürünün 4464405928071 numaralı gönderi numarasıyla Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmediği halde t...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Hasarı Koli Islanması-Koli Patlaması

Aras Kargo HasarıKoli Islanması-Koli Patlaması

Profil fotoğrafı
Mahmut
Aras Kargo Dağıtım Personeli Mağduriyeti

Aras KargoDağıtım Personeli Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Sedanur
Aras Kargo Evde Olduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Aras Kargo EvdeOlduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Profil fotoğrafı
Ercan
Aras Kargo Personeli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Aras KargoPersoneli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Profil fotoğrafı
Kadir
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri