Trendyol’da Iphone 11 Ekran Seti Tesliminde Uzun Gecikme Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden iPhone 11 ekran seti siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Siparişimi 13’ünde oluşturmama rağmen aradan günler geçti, ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “3 gün içerisinde teslim edilecek” ibaresi görünüyor.

Kargo 16’sından beri Samsun’da görünmesine rağmen Ordu’ya sevk edilmedi ve herhangi bir hareket yok. Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ile görüştüm, buna rağmen bana sadece “3 gün içinde teslim edilecek” denildi, somut bir çözüm üretilmedi. Aras Kargo’yu aradığımda da süreçle ilgilenilmediğini görüyorum. Üstelik 2 gün içinde başka bir şehre gideceğim için bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin Ordu’daki adrese en geç 2 gün içinde acilen teslim edilmesini veya şehir değişikliği nedeniyle teslim mümkün olmayacaksa uygun bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun gecikmenin sebebi ve kargonun güncel durumunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.