Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Gecikmesi

Trendyol üzerinden T***** Amca satıcısından, yakınıma hediye etmek üzere Aras Kargo ile gönderilecek, 364 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi 1 Haziran’da oluşturdum, 2 Haziran’da ise “yola çıktı” bilgisi geldi. Ancak bu bildirimin ardından ne herhangi bir kargo hareketi güncellendi ne de başka bir bilgilendirme mesajı aldım.

6 Haziran’da teslim edilmesi gereken kargom için bugün 9 Haziran olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat var ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Trendyol’u aradığımda konunun satıcıyla alakalı olduğu söylendi. Trendyol üzerinden satıcıya yorumlar kısmından yazmak zorunda kaldım çünkü başka bir iletişim numarasına ulaşamadım. Satıcı da ürünü gönderdiklerini, kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

Aras Kargo’ya ait 6441281474449 takip numaralı gönderim hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Trendyol sipariş numaram 11282397483, gönderim adresi Ordu ili Altınordu ilçesidir. Hediye olarak almış olduğum bu ürünün planlanan tarihte teslim edilmemesi mağduriyetime sebep olmuştur.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafından kargonun neden zamanında hareket etmediği ve teslim edilmediği konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.