Aras Kargo’da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Davranış

Aras Kargo’nun Ordu Durugöl şubesine 6431153949156 takip numaralı kargom ürün kargoya verildikten iki gün sonra ulaştığı halde, 13 Mayıs’ta iki kez teslimat kodu gönderilmesine rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi. 14 Mayıs saat 10.12’de şubeyle iletişime geçtiğimde, kargomun bir önceki gün teslimata yetişmediği, bugün saat 14.00’e kadar teslim edileceği söylendi ancak yine teslimat yapılmadı.

Aynı gün saat 15.13 civarında şubeyi tekrar aradığımda bu kez saat 18.00’e kadar teslim edileceği ifade edildi ve bu sırada çalışanların umursamaz, üstten bakan bir tavır sergilediğini hissettim. Buna rağmen kargom o gün de teslim edilmedi. 17.50’de Aras Kargo genel merkeziyle görüştüm, oradan da aynı şeyler tekrarlandı ancak mesai saatleri çoktan bitmiş olmasına, ayrıca dünden bu yana üç defa teslimat kodu gönderilmiş olmasına rağmen hâlâ ürün ortada yok.

Teslim edilmeyen kargomun içindeki ürün benim için acil olduğu halde, şube ve genel merkezin bu ilgisiz ve oyalayıcı tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Acil olarak kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu aksaklık ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.