Teslim Edildi Görünen Siparişler Müşteriye Ulaşmadı

31 Ocak 2026 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden 2454493820-2 numaralı siparişi verdim. 2 Şubat 2026 tarihinde ise ürünler bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım.

Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradım, kargo şirketine iletilmek üzere talep oluşturduklarını söylediler. Daha sonra Aras Kargo beni aramış ancak o sırada telefonum meşgul olduğu için talebi kapatıp tekrar “teslim edildi” mesajı göndermişler. Aras Kargo’yu arayıp kargonun bana teslim edilmediğini bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Tekrar FLO’yu aradığımda ise siparişim elime ulaşmadığını belirtmeme rağmen kargo şirketine talep oluşturmaktan başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Şu anda ne FLO’dan ne de Aras Kargo’dan konu hakkında net bir bilgi alamıyorum. 6346167529735 numaralı kargoya ait, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen 2454493820-2 numaralı siparişim hâlâ elimde değil.

Buna ek olarak 1 Şubat 2026 tarihinde verdiğim 2454519199 numaralı siparişim için de benzer bir sorun yaşıyorum. Bugün, kargonun bana teslim edilmediği halde “komşum As… Be…” adına teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak bu isimde bir komşum bulunmuyor. Bu durumla ilgili olarak da FLO’yu arayıp tekrar talep oluşturdum. 6346461854710 numaralı bu kargo da şu an itibarıyla bana ulaşmış değil.

Her iki siparişimin de (2454493820-2 ve 2454519199) gerçekten tarafıma teslim edilmesini ve hem FLO hem de Aras Kargo tarafından teslimat sürecine ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.