to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kedi Maması Siparişi Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum
Trendyol’dan “indirgetir” adlı satıcı üzerinden 6 Haziran tarihinde 10 kg kedi maması sipariş ettim. Siparişlerim bölümünde ürünüm 6 Haziran’da teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sipariş numaram 11296357738, teslimat numaram ise 10561160999’dur.
Trendyol uygulaması üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine defalarca bağlandım. Sürekli beklemem söylendi, talep oluşturmama rağmen yalnızca “maillerinizi takip edin” denildi ve aradan 6 iş günü geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca kargoyu getiren Aras Kargo’ya da telefonla asla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Trendyol ve Aras Kargo arasında resmen herkes topu birbirine atıyor ve ortada kalan ben oluyorum.
Teslim edildi görünen ancak elime ulaşmayan bu sipariş için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Merve Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36233578 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma gelen mail de resmen teslim edilmiş yapacak bir şey deniliyor. Olmayan bir ürüne 3.704₺ ödedim. Bana teslim edilmedi ve benim atmadığım mail, aramadığım yer, oluşturmadığım talep kalmadı. Herkes bekletti beni ve ben beni bu kadar bekletiyorsunuz, zaman aşımına uğrayacak ve ben mağdur olacağım dememe rağmen hepiniz tarafından oyalandım! Bana ya para iademi verirsiniz ya da almış olduğum ürünü. Asla katiyen kabul etmiyorum bu yaptığınızı.
Site nin güvenlik kameralarına bakıldı ve aynı blok ama yanlış daire ye teslim edildiğini gördük. ( komşumun kapısına bırakılmış) komşum evde olmadığı için bana ulaştıramadı. Komşumla birbirimizde numara olmayınca bana haber de veremedi. Velhasıl 352 ye değil de 362 ye bırakıldığını bizzat kamera kayıtlarından gördük.
