Aras Kargo Yalova Şubesinde Kedi Maması Teslimatı Gecikti, Haksız İade

Aras Kargo Yalova şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6434760460256 takip numaralı Trendyol siparişim 20 Mayıs’ta dağıtıma çıkması gerekirken yaklaşık 10 gündür şubede bekletiliyor. Günlerdir ne gelen var ne giden, bugün ise hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadan, “Bayram tatili nedeniyle teslim edilemedi” denilerek iade sürecine alındığını öğrendim. Bu durumun bayramla uzaktan yakından ilgisi yok.

Uzun zamandır indirime girmesini beklediğim bu ürünü 1.100–1.300 TL aralığındaki normal fiyatı yerine yaklaşık 800 TL’ye indirimden almıştım. Ürün aynı zamanda kedi maması olduğu için günlerdir kargoyu beklerken mecburen dışarıdan kilo ile mama almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım.

Defalarca Aras Kargo’yu ve Yalova şubesini aradığımda, her seferinde “dağıtıma çıktı” denilerek oyalandım, ancak fiili bir teslimat yapılmadı. Ne bilgilendirme mesajı aldım ne de kapıma gelen oldu. Sonrasında da hiçbir sorumluluk alınmadan gönderinin iadesine karar verilmiş.

Bu süreçte hem maddi olarak zarara uğradım hem de ciddi şekilde mağdur edildim. İndirimli aldığım ürünün aynı şartlarda tekrar temin edilmesini, ek masraflarımın karşılanmasını ve özellikle Yalova şubesinde bu ihmale sebep olan personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.