to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Kayboldu, Sapanca Şubesinde İletişimsizlik
Aras Kargo Sapanca şubesiyle yaşadığım son problemde, kargom 29 Temmuz 2026 Çarşamba tarihinden beri sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, arama yapılmadı, kapıma bırakılan bir ürün de olmadı.
Daha önce de aynı adrese Aras Kargo ile gönderilerim olmuştu ve her seferinde ürünler kapıya, ağaca ya da yere fırlatılarak bırakılıyor, aranmadan gidiliyordu. Buna rağmen bu kez ürünüm ortada yok ve kargo kayıp durumda. Günlerdir Sapanca şubesini sabah akşam defalarca arıyorum, bir günde en az 30 kere aramama rağmen telefona kesinlikle ulaşılamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden hem web formu ile hem telefonla şikayet kaydı oluşturdum, hatta kaydım için aciliyet bildirdiler ancak buna rağmen şubeye ulaşılamıyor ve sorunuma çözüm sunulmuyor. Ürünü satın aldığım Oralwhite (Fc Bilgi Teknolojileri) siparişi buradan vermiştim.
Bu firmaya da ulaştım, onlar da yardımcı olamayacaklarını
Aras Kargo'nun sadece çözebileceklerini söylediler.
Gönderim ortada yokken sistemde teslim edildi görünmesi ve hiçbir şekilde şubeye ulaşılamaması beni mağdur ediyor. Bu kargonun bulunarak ürünümün tarafıma yeniden gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Aras Kargo’nun Sapanca şubesiyle ilgili bu iletişimsizlik ve sorumsuzluk durumunun da incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Ve aciliyet talep ediyorum
Sayın Burak S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36676987 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok tşeşekür ederim benimle arayıp görüşen kadın çok nazik ve iyi biriydi hemen halletti işimi çok sağ olsun
