to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Adrese Gelmedi
Trendyol üzerinden 10203518405 teslimat numaralı siparişime ait, Aras Kargo 6348813602432 takip numaralı kargom 6 Şubat Cuma günü Aras Kargo’ya verildi. Sistemde 9 Şubat Pazartesi günü saat 18:56’da teslim edildiği yazıyor olmasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo takip ekranında teslim edilmiş görünmesine rağmen ne adresime gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Teslim edildi gözüken bu kargoyu fiilen teslim almadım. Kocaeli Gebze’de bulunan adresime kesinlikle bir kargo gelmedi.
Konuyla ilgili Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde şikayet talebi oluşturduklarını ilettiler ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi de alamadım.
Kayıtlarda teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmayan bu gönderimin acilen gerçek adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sürecin tüm sorumluluğunun ilgili firma ve kargo şirketinde olduğunu belirtmek isterim.
Sayın Dilara A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35142558 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Acilen kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum
