to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kahve Fincanı Elime Ulaşmadı
Dolap uygulaması üzerinden cumartesi günü kahve fincanı siparişi verdim. Kargom Aras Kargo Essan şubesi tarafından gönderildi ve sistemde salı günü “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım. Kargo takip numaram 6043439073528’dir.
Şu anda ne Dolap üzerinden ne de Aras Kargo Essan şubesiyle çalışma saatleri dışında olduğundan dolayı sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve ürünüm ortada yok. Ürünü ben almamama rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Sipariş için 658 TL ödeme yaptım. Ürünümü kim teslim aldıysa tespit edilerek, aynı ürünün eksiksiz şekilde tekrar tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Esin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35414188 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm elime ulaştı ve 21:30 saatinde kargom geldi. Sistemde yasanan bir arıza nedeniyle herkesin kargosunun teslim edildi yazısının gönderildiğini söyledi arkadaş. Yani teslim edilmeden kargo nasıl teslim edildi gözüküyor halen anlamadım ama çok şükür sapasağlam elime ulaştı
