Teslim Edildi Görünen, Ancak Kargo Elimize Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 8 Haziran’da araba brandası ve anahtar takımı içeren, yaklaşık iki bin liralık bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 644*****62811’dir. Trendyol uygulamasında kargo 9 Haziran’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bize gelen herhangi bir kargo olmadı.

Aras Kargo’nun kendi takip sistemine baktığımda ise gönderi “dağıtımda” olarak görünüyordu. Bunun üzerine Aras Kargo şubesine gidip sorduğumuzda, kargonun kapıcıya bırakıldığı söylendi. Oysa teslim saati denilen zamanlarda biz evdeydik, kapımız hiç çalınmadı ve kapıcı da şehir dışında olduğu için zaten kargoyu ona bırakmaları da mümkün değildi. Bina girişine de kargolar rastgele atılmış durumdaydı, herhangi bir imza alınmadan ya da bize haber verilmeden teslim yapıldığı iddia ediliyor.

Hem Trendyol sisteminde “teslim edildi” görünüp, hem Aras Kargo’da “dağıtımda” yazması ve gerçekte hiçbir şekilde ürünü teslim almamış olmamıza rağmen sorumluluğun bu kadar ciddiyetsizce ele alınmasını kabul etmiyorum. Ürünlerim kaybolabilirdi, zarar görebilirdi. Aras Kargo'nun bu tutumunu kabul etmiyorum. Her zaman Aras Kargoda bu şekil tatsız olaylar yaşanıyor. Gerekenin yapılmasını, çalışanların (veya bu durumlardan sorumlu kişilerin) değiştirilmesini, müşteri memnuniyetinin önemsenmesini istiyorum