Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargo Kayboldu, İade Talebi

25 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pratico satıcısından çocuk odası oyuncak dolabı siparişi verdim. Satıcı ürünü ertesi gün kargoya verdi ve teslimat tarihi 27–28 Ocak olarak görünüyordu. Ancak ürün gelmeyince 30 Ocak’a kadar bekledim ve Aras Kargo’yu aradığımda iki paket gönderildiğini, bunlardan bir paketin kayıp olduğunu, başka da bir bilgi veremediklerini söylediler.

Aradığımda bana kayıp olduğunu, 5 gün bekleme süresi olduğunu iletip sadece beklememi söylediler, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı. Bugün, 03.02.2026 tarihinde sabah 08.41’de Trendyol üzerinden “ürününüz teslim edildi” bildirimi aldım ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Tekrar Aras Kargo’yu aradığımda, sistemde teslim edildiği göründüğünü, ekrandan arkadaşların böyle işlem yaptığını söylediler. Ben aramasam paketimin akıbeti ne olacaktı, bana hiç sorulmadan teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Balıkesir Bengi Bahçelievler Aras Kargo şubesinden, kaybolan paketimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargom için ücret iadesi sürecimin acilen başlatılmasını istiyorum. Kargo takip numaram 6343926088581, teslimat numaram ise 10171767906’dir.