to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Diye Bildirilen 20.000 TL’lik Kargonun Kayıp Olması
Aras Kargo ile 6031406223276 takip numaralı gönderim hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 09.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS gelmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sistemde teslim görünmesine karşın fiili olarak teslimat yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak hem Gölcük Aras şubesine hem de genel merkeze defalarca ulaştım. Telefonla aradığımda kargonun teslim edilmediği söylenmesine rağmen, dört gündür Gölcük şubeye bir türlü ulaşamıyorum; genel merkez ise her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar veriyor. Ne kargonun nerede olduğu söyleniyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor; şu an kargonun nerede olduğu bilinmiyor.
Kargonun içinde Magnet Ray ürünlerim bulunuyor ve yaklaşık değeri 20.000 TL. Çağrı merkezi üzerinden kayıt açıldı; kayıtta Gölcük şube tarafından 12.01.2026 tarihinde “gün içinde teslim edilecek” notu düşülmüş olmasına rağmen ürünler hâlâ ortada yok.
Kayıp olduğu anlaşılan ve teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim gösterilen bu kargomla ilgili olarak, ürünlerimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa 20.000 TL tutarındaki zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve teslim edildi göründüğü halde teslim edilmeyen bu süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34883500 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
