to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şubede Bekletilmesi
Aras Kargo Gölcük şubesi üzerinden gönderilen kargom için 23 Aralık günü tarafıma bilgilendirme mesajı geldi ve kargonun o gün evime teslim edileceği bildirildi. Ancak sistemde kargomun adrese hiç çıkarılmadan doğrudan “şubede bekletiliyor” olarak göründüğünü fark ettim.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo yetkilileriyle görüştüm, bir şikayet kaydı açıldı ve tarafıma bir şikayet kodu verildi; ayrıca gönderi için de takip numaram mevcut olmasına rağmen kargom hâlâ adresime teslim edilmedi ve şubede tutulmaya devam ediyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede kayıtlı ev adresime teslim edilmesini ve bu aksaklığın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse gönderi takip numaram ve oluşturulan şikayet kodumu da firma yetkilileriyle paylaşabilirim.
Sayın Seyit B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34682460 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
