to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Belirtilen Kargo Gerçekte Ulaşmadı Ve Personel Sorumluluk Almıyor
İstanbul Bakırköy Zuhuratbaba Aras Kargo şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. 6437113702153 takip numaralı kargom için 22.05.2026 tarihinde “teslim edildi, geldik yoktunuz” bilgisi girilmiş olmasına rağmen ne gelen oldu ne arayan oldu ne de herhangi bir not bırakıldı.
Sorunu öğrenmek için aradığım numarayı defalarca aradım. Telefona çıkan kişi sürekli “ben dağıtıcıyım, şubeyi arayın” diyerek sorumluluk almadan geçiştiriyor. Aynı numaradan daha önce ürünüm için “gelin şubeden alın, yoksa iade edeceğiz” denmiş olmasına rağmen şimdi aynı kişi bunu inkar edip “ben bilmiyorum” diye konuşuyor. Müşteri olarak zaten dağıtıcıya direkt ulaşmam mümkün değilken, beni aynı numara içinde hem şube gibi hem dağıtıcı gibi oyalamaları, çelişkili cevaplar vermeleri tamamen müşteriyle dalga geçmek anlamına geliyor.
Ürünü getirmemek için “ben dağıtıcıyım, şubeyi arayın” şeklinde sorumluluğu sürekli başkasına atan bir yaklaşım var. Müşteri hizmetlerini aradığımda da görevlerini düzgün yapmadıklarını, somut bir çözüm üretmediklerini, sadece oyaladıklarını gördüm. İki gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi, net bir bilgi de alamadım.
Görevlerini yerine getirmeyip müşteriyle alay eder gibi konuşan personel nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun adresime derhal teslim edilmesini, bu süreçte telefonla görüştüğüm kişiler başta olmak üzere ilgili tüm çalışanların davranışları ve görev ihmalleri konusunda uyarılmalarını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Talin G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36096789 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben ürünümü bekliyorum kargo firmanızın sorumsuzluğu yüzünden bayram tatili yine gelmeyecek ürününü bugün teslim istiyorum sorumluluğunuzu yerine getiriniz lütfen müşterileri mağdur etmeyiniz daha önce de başıma geldi bu gelmediğiniz halde geldik dediniz yetmedi ürünü kapıya bırakıp gittiniz ürün kayboldu çalışan mağdur olmasın diye ekmeğinden bir daha dikkat et kimse affetmez sen ürünü nasıl kapıya bırakıp gidersin dedim 1750 TL lik ürünüm gitti ama artık bu da sondu yani biraz ciddiyet
Aras Kargo hala ürünü teslim etmiyor. Aradılar hemen çözümleyeceğiz dediler ortada kimse yok ürünü iade etmişler sistemden baktığımda zaten çalışanları aksi dediğim dedik sürekli aynı şeyi yapıyorlar getirmedikleri ürünü getirdik diye teslim etmediler merkez bile başedemiyor ürünü ger iade etmişler saygısızlar
