Zile Basılmadan Kargo Teslim Edilmedi, Telefon Cevapsız

İstanbul Bayrampaşa Aras Kargo Alpa şubesi üzerinden gönderilen 6418660922353 takip numaralı kargolarımda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Daha önce ayın 20’sinde gelen bir ürün için adreste bulunamadığım iddia edilerek teslimat yapılmadı ve birkaç gün sonra kargom iade edildi, ürünümün ücreti geri yattı. Aynı ürünü tekrar sipariş verdim, bugün dağıtıma çıkarıldı fakat yine zile basılmadan, telefonla aranılmadan “adreste bulunamadınız” şeklinde mesaj geldi.

Bu durum üzerine şubeyi telefonla aradım, “bir saniye bekleyin” denilerek hatta bekletildim. Yaklaşık 12 dakika hatta kalmama rağmen telefon tamamen sessiz kaldı, kimse hatta geri dönmedi, hiçbir açıklama yapılmadı ve net bir sonuca ulaşamadım. Hem ilgisizlik hem de çalışanların bu tavırları nedeniyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Evde olmama rağmen kapıya kadar getirip hiçbir şekilde zile basmadan teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi ve telefonla bile doğru düzgün muhatap bulunamaması zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor. Aras Kargo’nun ilgili şubeden kuryeyi ve çalışanları uyararak kargomu bugün tekrar adrese getirmesini, kapı zilime basılmasını ve kargomun fiilen teslim edilmesini talep ediyorum.