to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramı Başkalarının Kargo Takip Mesajlarıyla Eşleştiriliyor
Yaklaşık üç haftadır Yalova Armutlu’da ikamet ediyorum ve her gün Aras Kargo adına gelen takip SMS’leri alıyorum. Ancak bu mesajlarda yer alan gönderi ve alıcı bilgileri bana ait değil; hiçbir ürün siparişi vermediğim ve kargo beklemediğim halde farklı gönderilere ait takip linkleri telefonuma geliyor.
Numaramın bir başkasının kargo bilgileriyle eşleştirilmiş olmasından rahatsızlık duyuyorum ve kişisel verilerimin yanlış kullanıldığını düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmadım; öncelikle bu durumun sistemsel bir hata olup olmadığının kontrol edilmesini ve numaramın bu yanlış eşleştirmeden çıkarılmasını talep ediyorum.
Gereken kontrollerin yapılarak telefon numaramın başkalarının gönderileriyle ilişkilendirilmemesini ve tarafıma bu şekilde yanlış takip mesajları gönderilmesinin sonlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Burcu T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37130745 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Burcu T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siteye sorunumu ilettim ve hemen sonrasında firmanın genel müdürlüğünden iletişime geçtiler ve sorunumu giderdiler. Teşekkürler
