Tekir Şubesinden Sürekli Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Oluşturuyor

Aras Kargo Kayseri Tekir Şubesi ile uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Daha önce gönderilerim Argıncık Şubesi üzerinden geliyordu ve hiçbir problem yaşamazken, Tekir Şubesi’ne geçtiği günden beri kargolarım neredeyse hiçbir zaman zamanında teslim edilmiyor.

Şu an elimde iki adet kargo bulunuyor. Normal şartlarda bugün teslim edilmesi gereken bu kargolardan biri sistemde “teslimatta” olarak görünmesine rağmen bana ulaştırılmadı, diğeri ise artık “teslimatta” yazması gerekirken hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Teslimat adresim Kayseri ili Melikgazi ilçesi Bahçelievler Mahallesi olmasına rağmen, Tekir Şubesi kaynaklı şekilde sürekli gecikme yaşıyorum. İki günlük olması gereken kargolarım zaman zaman bir haftayı bile geçerek teslim ediliyor.

Defalarca hem şubeyle hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, adeta rica minnet kargolarımı getirttim. Ancak her seferinde telefonla arayıp uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Kargomun sisteme “teslimatta” olarak düşmesine rağmen fiilen teslim edilmemesi ve teslimat sürecinin sürekli uzatılması artık ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Aramadan, rica etmek zorunda kalmadan, kargolarımın belirtilen süreler içinde, düzenli ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Bu şubenin teslimat süreçlerinin incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.