to read complaints and reviews, or file yours.Sapanca Şubesinde Kargo Poşeti Temini Sağlanmadığı İçin İşletmem Zor Duruma Geldi
Aras Kargo ile aktif olarak çalışan bir e-ticaret göndericisiyim. Sapanca şubenizle yaklaşık 1 aydır devam eden bir tedarik problemi yaşamaktayım.
Kuryeleriniz gönderilerimi düzenli olarak teslim almaktadır; ancak gönderiler için gerekli olan kargo poşetleri tarafıma sağlanmamaktadır. Bu nedenle süreç boyunca kargo poşetlerini kendi imkanlarımla temin etmek zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili defalarca Sapanca şubesine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmemekte, kurye tarafından verilen sözler ise yerine getirilmemektedir. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Bu durum, çalıştığım kargo firması tarafından sağlanması gereken temel bir lojistik desteğin eksikliği anlamına gelmekte olup, tarafımda ek maliyet ve operasyonel zorluk oluşturmaktadır.
Sapanca şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kargo poşeti tedarik sürecinin düzenli hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35835254 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
