to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Alınmayan Ve Çelişkili Bilgi Verilen Kargo Şikayetim
5 Mayıs’ta Gaziantep İpekyolu şubesine iade kargomu teslim ettim. Teslim sırasında ne bir takip numarası verildi ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca adıma düzenlenmiş bir fiş ya da gönderi belgesi de verilmedi.
Sonrasında müşteri temsilcilerini aradığımda kargonun henüz birimden çıkmadığını öğrendim, şubeyi aradığımda ise bu kez kargonun yolda olduğu söylendi. Aynı kargo için iki farklı bilgi verilmesi nedeniyle şu an kargomun nerede olduğunu ve ne zaman ulaşacağını bilmiyorum.
Aras Kargo’nun, ilgili gönderime ait takip numarasını derhal SMS ile tarafıma iletmesini ve kargomun güncel durumuna ilişkin net ve doğru bilgilendirme yapmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım bilgi eksikliği ve tutarsızlıkla ilgili şikayetimin kayıt altına alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35915191 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayıp müşteri hizmetlerinden benimle ilgilenen beyefendi oldukça ilgiliydi. Her detayı bilgilendirip yardımcı oldu sorunumu çözdü
