to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Bahane Edilen Uzun Teslimat Gecikmesi
Ankara Natoyolu Aras Kargo şubesi üzerinden 6062253161312 takip numaralı gönderim 19 Haziran’dan beri şubede olmasına rağmen iki gündür dağıtıma çıkarılmadı. Aynı il içi bir gönderi olmasına rağmen teslimatın bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil.
Bugün kargonun durumunu kontrol ettiğimde, adresimin eksik olduğu gerekçesiyle teslim edilmediği bilgisiyle karşılaştım. Ancak ne kargom dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma dağıtım ya da adreste eksiklik olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Adres bilgim de eksik olmadığı halde sistemde bu şekilde gösterilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gonca U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36311390 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
