to read complaints and reviews, or file yours.Kargonuz Evdeyken Markette Bırakıldı Ve Personel Üslubu Mağduriyet Yarattı
11.07.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından bana gönderilen, alıcı adı N**** E**** olan kepçe cezve ürünüm, evde olmamıza rağmen adresime getirilmeden apartmanımın karşısındaki Nur Market’e bırakılmıştır. Oysa o sırada ben dahil evde dört kişiydik ve kapı hiç çalmadı, herhangi bir zil sesi ya da arama yapılmadı. Buna rağmen sistemde gönderim 10699361691 takip numarasıyla teslim edilmiş görünüyor ve tarafıma SMS ile teslim bildirimi yapılmış durumda.
Durumu sormak için kargo görevlisiyle görüştüğümde, “Evdeydiniz, kapıyı açmadınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapıldı. Üstüne bir de “Siz bakkaldan almazsanız biz pazartesi getiririz” diyerek sesini yükseltti. Hem adrese hiç uğranmaması hem de bu üslup nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünüm yaklaşık 1000 TL değerinde ve bu şekilde markete bırakılmasını, evde olmamıza rağmen adrese teslim yapılmamasını kabul etmiyorum.
Kargonun Nur Market’e bırakılması sebebiyle yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, gönderimin acilen adresime getirilmesini ve personelinizin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Nurten T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36623496 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
