to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Kargonun Açılmadığı İçin Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Tutum
Aras Kargo Erzincan şubesi üzerinden özel yağ içeren bir kargo bekliyordum. Siparişimi 07.01.2026 tarihinde verdim ve kargo takipte gönderi uzun süredir “şube” de görünüyor. Teslim alamadığım için özellikle şubeye kendim gidip kargomu teslim almak istedim.
Şubeye gittiğimde kargomun torbanın içinde olduğunu, torbayı açıp içinden tek tek bakmaya vakit ayıramayacaklarını söyleyerek gönderimi bana teslim etmediler. Ücretini ödediğim ve takip numarasıyla gittiğim bir kargoyu, sadece ayırmaya “vakit ayıramayacaklarını” belirterek vermemeleri hem saygısızlık hem de büyük bir mağduriyet oluşturdu. Bu süreç uzadıkça da kargoya olan ihtiyacım kalmadı.
Aras Kargo’nun Erzincan şubesi özelinde bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Metin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34874428 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
