to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesinde İletişim Eksikliği Ve İlgisiz Çalışanlar Mağdur Etti
04.12.2025 tarihinde saat 11.00 suları civarında Aras Kargo Erzincan Merkez şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. 4157687302 numaralı siparişim için sisteme “adres teslimat dışı” notu düşülmesine rağmen, bu konuda tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve bilgilendirilmedim. Bunun üzerine kargomu almak için Erzincan Merkez Aras Kargo şubesine kendim gittim.
Şubeye gittiğimde “sistem yok” denilerek işlem yapılamayacağı söylendi ve koca teslimat şubesinde yalnızca iki kişi çalışıyordu. Uzun süre beklememe rağmen şikayetimi dile getirdiğimde bana yardımcı olunmadı. Özellikle şubede görevli olan bir kadın çalışana yardım talebimi iletmeme rağmen ilgilenmedi ve iş akışına herhangi bir katkıda bulunmadı. Üstüne bir de diğer bekleyen müşterileri mağdur ettiğim söylenerek haksız yere suçlu konumuna getirildim. Hem iletişim eksikliği hem de çalışanların üslubu ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.
Aras Kargo’yu temsilen orada bulunan çalışanların bu tavırlarının firmanın adını zedelediğini düşünüyorum. Firma yetkililerinin konuyla ilgili benden özür dilemesini ve özellikle Erzincan Merkez teslimat şubesinde görevli personelin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34444585 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lojman bölgesinde ikamet ediyorum. Nizamiyeden giriş yapmayıp kapı önündeyim gelirseniz teslim ederim gelmezseniz iade ye gider diyecek başka bir firma tanımadım