Çözüldü

Aras Kargo Erzincan Şubesinde İletişim Eksikliği Ve İlgisiz Çalışanlar Mağdur Etti

Hatice

424

04.12.2025 tarihinde saat 11.00 suları civarında Aras Kargo Erzincan Merkez şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. 4157687302 numaralı siparişim için sisteme “adres teslimat dışı” notu düşülmesine rağmen, bu konuda tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve bilgilendirilmedim. Bunun üzerine kargomu almak için Erzincan Merkez Aras Kargo şubesine kendim gittim.

Şubeye gittiğimde “sistem yok” denilerek işlem yapılamayacağı söylendi ve koca teslimat şubesinde yalnızca iki kişi çalışıyordu. Uzun süre beklememe rağmen şikayetimi dile getirdiğimde bana yardımcı olunmadı. Özellikle şubede görevli olan bir kadın çalışana yardım talebimi iletmeme rağmen ilgilenmedi ve iş akışına herhangi bir katkıda bulunmadı. Üstüne bir de diğer bekleyen müşterileri mağdur ettiğim söylenerek haksız yere suçlu konumuna getirildim. Hem iletişim eksikliği hem de çalışanların üslubu ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.

Aras Kargo’yu temsilen orada bulunan çalışanların bu tavırlarının firmanın adını zedelediğini düşünüyorum. Firma yetkililerinin konuyla ilgili benden özür dilemesini ve özellikle Erzincan Merkez teslimat şubesinde görevli personelin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Hatice D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34444585 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Şubesinde İade İşleminde Yaşanan Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

Nuray

Aras Kargo

339

20 Ekim 2025 tarihinde, Aras Kargo Erzincan Şubesi’yle yaşadığım iade işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün iadem için iki defa evden alım talebi oluşturdum, ancak yoğunluk nedeniyle kargonun alınamayacağı ve şubeye götürmem gerektiği söylendi. Küçük çocuğum olduğu için kendim götüreme...

Aras Kargo Erzincan Hakkında Şikayetim Var

Candaş

Aras Kargo

435

Aras Kargo Erzincan hakkında şikayetim var.! Konuyu müşteri hizmetleri ve şube ile de görüştüm ama bildiğini okudular. Gönderilmesi için ilettiğim kargoyu geri almak istediğimde senin kargon altta kaldı 15 dakika oldu senin kargonu geri vermiyoruz deyip ters bir üslup ile karşılaştık. Müşteri hizmet...

Zamanında Teslim Edilmeyen Hediye Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Aras Kargo

155

19.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5681*******62 numaralı Aras Kargo gönderim, bugün (20.09.2025) sabah saat 10:00’da dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Erzincan Merkez adresine gelmesi gereken bu kargo, 5 yaşındaki kızıma aldığım bir hediye olduğu için benim için manevi olarak...